Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om produktene våre.

Er det keramiske forpakninger i blandebatteriene deres?

• Ja, alle våre blandebatterier har keramiske forpakninger.

Kan man bestille reservedeler til blandebatteriene deres?

• Ja, det finnes reservedeler til alle blandebatteriene i sortimentet vårt. Vi gjør oppmerksom på at det kan forekomme en viss leveringstid på dem.

Hvordan tar jeg best mulig vare på en tredør som er oljet?

• Dører i teak eller eik er enkle å ta vare på ved å olje dem. Avhengig av hvor både døren og huset er plassert, så utsettes dørene for ulik mengde vær og vind. Dette innebærer at de bør oljes 2-4 ganger i året for å minimere bevegelse og sprekker i treverket. Både inn- og utsiden skal oljes.

Jeg har et bilde av huset mitt med de originale dørene. Kan dere lage nye dører basert på bildene?

• Ja, det kan vi. Send oss en e-post med bilde/tegning og målene (yttermål på karmen) til [email protected], så kommer vi tilbake til deg med oversikt over hva det vil koste.

Dersom jeg bestiller en isolert dør med glass og sprosser (dvs. kassett), er det da også sprosser på innsiden/glassdelene?

• Nei, dersom du bestiller en dør med isolerglasskasset, så medfølger det utenpåliggende og avtakbare sprosser på utsiden.

Jeg skal bestille en dør, hva medfølger av f.eks. karmer, lås, håndtak osv.? Kan dere også hjelpe til med montering av døren?

• Når du bestiller en dør hos oss, så medfølger dørblad, karm med terskel, lås/endeplate (Assa 2002) og tetningslist. Det du selv må kjøpe er håndtak og låssylinder til den nye døren din. Vi kan også hjelpe deg med å få tak i dette dersom du ønsker det. Vi hjelper gjerne til med montering, og for monteringen er det mulig å få et ROT-avdrag. Be gjerne selgeren om å komme med et bud på montering når du bestiller døren. Informer også gjerne om du vil bestille isolasjon til døren.

Jeg skal bestille en dør av dere til en yttervegg som er 280 mm. Kan jeg bestille en dør av dere som har en rammedybde på 280 mm?

• Nei, rammedybden på alle dørene våre er 140 mm. Resten av dybden må du dekke til med ekstra treverk.

Hvor mye kan man utvide dørene med uten at man får konstruksjonsproblemer? Hva anbefaler Qvesarum?

• Enkle dører: Vi anbefaler å ikke utvide disse med mer enn 1100 mm.
• Dobbeltdører: Vi anbefaler å ikke utvide disse med mer enn 1700 mm.
• Ytterligere informasjon: Spennet mellom 1100 og 1200 mm kan være en utfordring. Det er nemlig for bredt for en enkelt dør og for smalt for en dobbeldør. Når en kunde ber om disse målene, så anbefaler vi å gå for en dobbeldør med en litt utvidet gangdør for å sikre at gjennomgangen ikke blir for smal.

Hva gjør jeg dersom jeg får en sprekk i treverket i døren min?

• Sprekker kan forekomme frem til døren har ‘satt seg’ i nye stedet hvor den har blitt montert. Det kan være nødvendig å påføre forbedringsmaling i sprekkene.

Jeg vil ha en veldig mørk dør, for eksempel en som er svart. Kan dette bestilles hos dere?

• Vi fraråder på det sterkeste å anskaffe seg dører i mørke farger, og vi maler derfor ikke dører i svart eller andre veldig mørke farger. Dersom du selv velger å male døren svart, så gjelder heller ikke vår garanti på døren. En dør som er laget av et homogent treverk og som males i en mørk farge, har ikke god holdbarhet grunnet at den blir ekstremt varm i kontakt med sollys, noe som gjør at den kan sprekke opp.

Kommer produktene deres (for eksempel dørstopperne hund og katt) i støpejern til å ruste?

• Alle våre støpejernsprodukter støpes i sandformer. Dørstopperne i form av hund og katt er ubehandlede, og kommer derfor til å ruste med tiden. Vil man unngå rust, så kan man male dem med en rustbeskyttende farge. Andre støpejernsprodukter, som for eksempel stumtjenere, hengere, bord, ventiler og gitter, er malt før de leveres, men kan ruste med tiden dersom de står utendørs.

Stemmer det at deres antikke terrakottafliser er gamle, og i så fall - hvor kommer de fra?

• Ja, det stemmer at de er gamle, og dermed kan man si det det er ‘gjenbruk’. Alderen på disse flisene kan variere på mellom 50 og 100 år. Ettersom etterspørselen er såpass stor, så kjøper vi dem helt enkelt inn fra der vi kan få tak i dem. Dette kan være fra syd i Europa eller i fjerne Østen. Vi er veldig nøye når vi velger og går kun for fliser med fin patina. Platene har gått en grov rengjøring når du mottar dem. Ytterligere rengjøring kan være nødvendig før og etter at du har lagt dem. For mer informasjon, se vår guide til å legge fliser.

Jeg vil gjerne bestille et par porter, men jeg lurer på hva dere tilbyr av rustgaranti?

• Alle porter, men unntak av de fra Huseby, er pulverlakkert, så på disse tilbyr vi 3 års garanti for beskyttelse mot rust.

Hvor lang leveringstid er det på portene deres?

• Leveringstiden er normalt på mellom 90-120 dager.

Hvor brede porter kan man bestille?

• Dersom du vil ha en grind med våre stolper, så kan du bestille porter på opp til 4 meter. Har du en bredere avstand som skal dekkes med en port, så anbefaler vi at du støper stolper, og deretter bestiller grinder med monteringsbraketter for faste stolper. Det såkalte håndtaket sitter da sveiset på et støpejern, som skal boltes inn i murte eller støpte stolper.

Jeg vil gjerne ha et spesielt design på porten min. Kan dere bygge den for meg?

• Nei, vi kan kun levere porter basert på våre standardmodeller, som du finner på hjemmesiden vår.

Jeg vil ha en motorisert åpning på porten min. Kan dere ordne dette?

• Nei, vi leverer kun porten, og anbefaler at du heller tar kontakt med en leverandør av motoriserte åpninger for å ordne dette.

Har dere porter med standardmål på lager?

• Ja, vi har treporter i standardmål på lager. De kan man bestille i nettbutikken, og de leveres komplett med portblad og portstolper, og kommer i tre standardmål.

Blir det kondens på deres koblede vinduer/dører med vinduer?

• En viss kondens må man regne med når man har dobbelt koblede vinduer og dører. Oppbygging av kondens vil være ekstra tydelig ved visse typer værforhold.

Dersom jeg bestiller et vindu med isolerglasskassett og med sprosser, er det da med faste sprosser? Og er det også sprosser på innsiden?

• Dersom du bestiller et vindu med isolerglasskassett, så medfølger det utenpåliggende og avtakbare sprosser på utsiden.

Jeg har en karmdybde på 105 mm, kan jeg få dette på vinduer dersom jeg bestiller hos dere?

• Nei, vår karmdybde er på 120 mm, og det skal de være for å kunne passe til de beslagene vi bruker.

Jeg vil bestille vinduer som skal være hvite på innsiden og røde på utsiden, er det mulig?

• Ja, dette kan vi ordne mot en tilleggskostnad.

Når kan jeg male over kittet på de nye vinduene mine?

• Alle vinduene våre leveres med kitt som ikke er malt, ettersom kittet må hardne i tre måneder før du kan male over det. Etter tre måneder maler du selv over kittet i samme farge som vinduskarmen. Du har selv ansvar for å male kittet.

Er kaminene deres nylig laget? Og hvis ikke, er de i så fall miljøvenlige?

• Mange av kaminene som selges hos oss er antikke eller brukte, og de er da i de fleste tilfellene nyrenoverte. I og med at de er antikke/brukte, så er de ikke miljøtestet slik som en moderne kamin er. Kaminene har en høy forbrenningsgrad og påvirker ikke miljøet i den forstand, selv om de er gamle. Vi selger også nylagde kaminer og vedovner, som er miljøvenlige.

Er kobberbadekarene deres behandlet? Og hvis ikke, irrer eller misfarger de?

• Nei, de er polerte, som vil si at de er ubehandlet. Kobberet kommer til å oksidere, som vil si at den vil mørke over tid, noe som er naturlig. Vil man ha de blanke, så kan man helt enkelt polere dem med kobberpuss eller eventuelt sitronsyre når det er behov for det.